Ouvidoria

A SANEPAR coloca à disposição dos cidadãos este canal independente e imparcial, para críticas, denúncias, reclamações, elogios e agradecimentos, visando a permanente satisfação de seus clientes e colaboradores, na busca pela excelência na qualidade dos serviços prestados.

A Ouvidoria SANEPAR não substitui o atendimento usual seja ele realizado pelos postos de atendimento personalizado, pelo atendimento telefônico (115) ou pelo atendimento virtual (fale conosco). Assim, para utilizar os serviços da Ouvidoria é necessário que já se tenha entrado em contato com um desses canais, à exceção das denúncias e informações referentes ao portal da transparência. O prazo para resposta da Ouvidoria é de até 10 dias úteis para protocolos não urgentes e 05 dias úteis para protocolos urgentes.


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